Mantelfoon
Steunpunt voor mantelzorgers
Mantelzorgers hebben behoefte aan één centraal punt voor al hun vragen. Dat blijkt uit onderzoek van de gemeente Rotterdam. Daarom is Mantelfoon opgericht.
Mantelzorg is mooi, maar kan ook moeilijk zijn. Mantelfoon ontlast mantelzorgers bij praktische én mentale zaken. We luisteren, ondersteunen bij vragen over regelingen en vergoedingen en helpen om weer overzicht te krijgen. Aan de telefoon krijg je altijd iemand die ervaring heeft in de (mantel)zorg.
Missie Mantelfoon
Rotterdam telt naar schatting 85.000 mantelzorgers. Mantelfoon wil voorkomen dat mantelzorgers in Rotterdam overbelast raken. Dat doen we door te luisteren naar hun vragen en verhalen en mee te denken over de mogelijkheden om hen te ontlasten.
Vraagbaak voor professionals
Mantelfoon is er óók voor alle Rotterdamse professionals die vanuit hun werk (betaald of vrijwillig) te maken hebben met mantelzorg. Er zijn veel deskundigen in Rotterdam die mantelzorgondersteuning bieden. Het is goed om elkaar te kennen, van elkaar te leren en naar elkaar te verwijzen. Samen zorgen we voor de beste ondersteuning voor mantelzorgers in Rotterdam.
Onze taak, wij:
- verbinden mantelzorgers en organisaties met elkaar en andersom;
- zijn sparringpartner rondom casussen of andere mantelzorgvragen;
- agenderen belangrijke signalen en ontwikkelingen in de mantelzorger bij de gemeente.
Initiatiefnemers Mantelfoon
Vanuit de wet wmo hebben gemeenten de plicht om ondersteuning te bieden aan mantelzorgers. Gemeente Rotterdam heeft onderzocht waar mantelzorgers behoefte aan hebben: één centraal punt waar ze terecht kunnen met al hun vragen. Zo is Mantelfoon ontstaan: een samenwerking van De ZorgCentrale en wmo radar (beiden onderdeel van Incluzio) met subsidie van de gemeente Rotterdam.
Gratis en anoniem
Mantelfoon is een gratis telefoonnummer en chatdienst. Opgezet om mantelzorgers in Rotterdam te ontlasten bij het uitvoeren van hun zorgtaken. Persoonlijke gegevens worden anoniem gebruikt voor onderzoek om de ondersteuning aan mantelzorgers te verbeteren.